大皖新闻讯 近日,盒马会员店将全部停业的消息登上社交平台热搜。大皖新闻记者走访注意到,麦德龙、山姆、盒马鲜生、OLE精品超市等均推出了会员制购物,最高年费为680元。从受访的市民看,愿意为会员制买单的,提到较多的是差异化,网红和品质较高。部分顾客提到了“停车免费”与“返利吸引人”。
会员制零售还好吗?
据多家媒体消息显示,8月,盒马X会员店将全部停业。记者查询到,盒马X会员店是盒马鲜生之外的独立会员店业态,曾被视作盒马的“第二增长曲线”。2020年在上海开出首店,此后3年间加速扩张,自2023年起开启“战略收缩”。此次全部停业,有知情人士回应称,为盒马主动做的业务调整。
上述消息发布后,成为社交平台热搜,关于会员制零售模式也引发网民讨论。有网民即提到同为会员制超市的山姆,近日因选品和供应链争议引发部分用户不满的问题。
究其原因,记者梳理留意到,用户普遍反映需要另外付费的“门槛”超市,选品怎么和家门口抬脚就到的超市一样了?
开市客Costco作为全球业绩超过山姆的仓储会员店巨头, 2025财年第三季度全球营收增长8%至632亿美元,但中国市场会员续费率仅62%,远低于全球90%的水平,被相关财经媒体称为“在中国遇冷。”
会员制超市的门槛有多高?
其实,关于会员制零售“本土化”适应性的讨论,一直都在。早年间,麦德龙在合肥开业后,需办理会员才能购物被吐槽,但周末和节假日,前来购物的顾客仍络绎不绝。现在,麦德龙的会员费一年为199元,但已不是昔日进门的门槛,而是包含赠礼或赠券的增值服务。
今年4月,山姆会员店在合肥开业,熙熙攘攘的人群、门口排队的车辆成为风景。山姆要求顾客先交会员费才能进店消费。会员分普通会员与卓越会员,普通会员年费260元,卓越会员年费680元,均有消费返利。山姆母公司沃尔玛中国CEO朱晓静在今年4月宣布,中国区将有8家山姆突破单店5亿美元(约合人民币36.7亿元)。
多家本土超市也推出了会员制购物,均为增值服务。盒马会员分为258元/年的黄金会员和658元/年的钻石会员。今年8月4日开始,淘宝88VIP用户在活动期间内可领取一次90天盒马X会员权益。会员可享受会员日折扣、X会员店购物权益等。
记者在位于蜀山区的OLE精品超市看到,花399元开通黑卡会员,可享受消费返利、赠券等权益。
你会为会员制买单吗?
或是门槛,或是享受消费增值服务,你会为会员制买单吗?8月6日,记者随机采访了不同年龄段的合肥市民。
“我们习惯了菜市场买买,专门去大超市或者在网上购物,也搞不好。”赵女士是“50后”,她表示听子女提到了很火的山姆,但认为“收费才能进”不如省下这笔钱多买几次菜。
“我想体验一年,正好也算多送了4个月的会员。”合肥李女士是一名“80后”,在合肥的山姆未开业前,她和家人专门去过南京的门店。“很多零食是外面买不到的,比如一款鸭舌和苹果干,还有不少有机的蔬菜水果。”因此,她付费办理了卓越会员,“99元免15公斤运费的政策,买大件也划算。”
“我办的是盒马的会员,买的多也能省出这笔会员费。”张女士的工作节奏繁忙,很少有时间做饭,熟食、半成品的冷冻餐食是其首选,“比如鲜切的三文鱼,现场可烹饪的海鲜,这些其他超市是没有的。”
从受访的市民看,愿意为会员制买单的市民,提到较多的是差异化,网红和品质较高。部分顾客提到了“停车免费”与“返利吸引人”。
在合肥做商超运营的一名资深人士告诉记者,在国外,会员店的本质,是以会员费为门槛筛选出高价值用户,通过极致供应链效率与独特的商品力,提供远超会员费价值的回报。“从会员店的本土化来看,差异化的高性价比商品体系应该讲还未真正建立。”
大皖新闻记者 赵琳 摄影报道
编辑 许大鹏
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