7月16日，多位从乌鲁木齐出发乘坐火车前往陕西、河南等地的网友发帖称，自己所乘坐的列车被通知要折返回起始站，还有乘客表示，自己已经在兰州站下车，准备换种交通方式出行。
乘客收到的列车折返通知
当天下午，极目新闻记者就此事联系多位当事人，他们均向记者表示，的确收到了折返的通知，不过在停了几十分钟后，列车再次开动，恢复正常行驶，走得很慢。
18时许，记者就此事多次联系铁路12306官方，客服人员表示，因为陇海线遭遇洪水、山体滑坡等灾害，有一段线路出现了问题，所以通知折返。另一位客服人员称，她接到的通知是西安方向出现暴雨，导致兰州到济南段停运，从新疆来的列车到兰州后会折返回新疆。
客服人员补充道，如果乘客抵达兰州站之后仍有未出行的火车行程，可以通过12306官方或者到火车站办理退差手续。
一位在兰州站选择下车的乘客表示，自己听到折返消息后，已经下了火车换乘飞机前往目的地。
随后，兰州站的工作人员也向记者证实“西安方向出现了洪水”。该工作人员还表示，目前兰州站所经过的许多列车持续性晚点，陇海线的抢修情况暂不清楚，也无法预判今晚列车是否可以正常开往西安方向。（极目新闻）
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