案例4
车辆行驶中熄火
消保委协调化解纠纷
2018 年6 月19 日，消费者夏先生驾车行驶在合肥市桐城路与庐江路交口时，车辆突然断电、熄火、车轮抱死。消费者认为车辆出现方向失灵、制动失灵或发动机停止工作等情况可以退车，4S店工作人员认为这些情况的出现是因为车辆断电，不一定是相关部件出现故障。接到投诉后，合肥市消保委多次组织双方沟通协商。
经过协商，最终双方达成一致和解意见：4S 店表示虽然车辆本身没有明显质量问题，但由于电瓶桩头螺栓安装不够牢固，给消费者带来风险。为消除不良影响，4S 店愿意为夏先生免费更换全新电瓶、赠送2 次保养和一年车辆动力总成延保作为补偿。