案例6
培训机构换老师
学员要求退费被拒绝
2018 年1 月，5 名大学生报名参加了某教育培训机构的考研VIP 课程培训，报名的时候就是看上了几位任课老师在考研培训领域的实力口碑，并且合同也对VIP 培训课程任课老师做了明确约定。但是，上课之前忽然接到培训机构通知培训老师换人了，5 名学生不认可新老师的教学能力和水平，于是要求退学退费，培训机构不同意。
蜀山区消保委接到投诉后立即展开情况了解，获悉培训合同中确实明确约定了培训老师的情况，但是因为原培训老师的个人原因不得不更换其他老师任教。在工作人员的解释引导下，双方最终决定无责解除合同，学生们拿回9万余元培训费。