案例7
买的床刚运到家
拆开包装发现有开裂
2018 年11 月1 日，邬女士在某商家购买一张床，商家负责送货安装。但商家将床送达邬女士家中刚拆包装的时候，发现其中床腿开裂，邬女士要求更换床腿。但商家不同意，只愿意用胶粘合。邬女士多次与商家协商未果，无奈投诉至瑶海区消保委。
瑶海区消保委称，商家因运输不当导致床腿断裂应属商家责任，商家对销售的商品应承担瑕疵担保义务，而不能由消费者承担损失。经过解释说理，商家最终同意为消费者更换床腿。
案例7
买的床刚运到家
拆开包装发现有开裂
2018 年11 月1 日，邬女士在某商家购买一张床，商家负责送货安装。但商家将床送达邬女士家中刚拆包装的时候，发现其中床腿开裂，邬女士要求更换床腿。但商家不同意，只愿意用胶粘合。邬女士多次与商家协商未果，无奈投诉至瑶海区消保委。
瑶海区消保委称，商家因运输不当导致床腿断裂应属商家责任，商家对销售的商品应承担瑕疵担保义务，而不能由消费者承担损失。经过解释说理，商家最终同意为消费者更换床腿。